Saturn in Bremerhaven - Experten in der Softwareabteilung

Posted on Mai 16, 2007
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Manche Apple-Hasser wird dieser Kommentar jetzt freuen, aber ich muss hier definitiv mal über komische Verkäufer in der Softwareabteilung vom Saturn Bremerhaven meckern. Habe am letzten Freitag zwei Softwaretitel im Saturn gekauft, die explizit für PC und MAC kompatibel sind. Jedenfalls festgestellt, dass die Software nicht MAC fähig ist, da der Hersteller etwas bei den Versionen verkloppt hat. Ähnliche Fälle geistern zu dieser Software im Netz rum.

Heute beim Saturn Dealer gewesen und mit den beiden Titeln in die Abteilung gelatscht. Der Verkäufer nimmt mir die Dinger aus der Hand und motzt mich an, warum ich auch so dämlich bin mir nen MAC zu kaufen. Er hasse möge die Dinger nicht. Auf ein Nachfragen von mir, dass ich den MAC ja auch im Saturn gekauft haben könnte und damit für Umsatz gesorgt haben könnte, wurde gesagt: Ihm sei das scheißegal - scheiß MAC - er verkauft solchen Dreck auch nicht.

Da war ich dann doch ein wenig geplättet - hier scheint die Orientierung auf Kundenfreundlichkeit nicht in der Abteilung angekommen zu sein. Carsten, ich glaube als Kollege Teamleiter solltest du da mal auf den Tisch hauen.

UPDATE:
Herr Thümler - ich gebe gerne die Überspitzheit meines Beitrages zu - aber es geht hier eindeutig um ein Kundengespräch - bei dem ich kein Interesse habe, zu hören wie scheiße mein Equipment ist. Auch wenn Sie das Wort Scheiße nicht in den Mund genommen haben, hat Ihre Einstellung mehr als patzig gewirkt. Eine einfache Bearbeitung meines Falles ohne solche Kommentare wäre das mindeste gewesen. Beeindruckt wäre ich gewesen, wenn Sie mir funktionierende Software angeboten hätten. Aber diese einfach nur zurück zu nehmen, ohne sich für den Fall zu interessieren, demonstriert mir Ihren Standpunkt.

[at Saturn Bremerhaven]

Comments

8 Responses to “Saturn in Bremerhaven - Experten in der Softwareabteilung”

  1. caschy on Mai 16th, 2007 6:05 18

    Wieso schreibste immer MAC? Es heisst Mac. Des Weiteren bin ich kein TL, sondern nur Assi - und der nicht für die SW sondern für die NM.

  2. Henning on Mai 16th, 2007 6:09 18

    Richtigstellung

    Ich habe mit keinem Wort behauptet das ich Macs hasse. Wortwörtlich sagte ich:”Ich würde mir keinen Mac kaufen.” Dies ist meine subjektive Meinung, und die darf ich auch kundtun, egal ob auf der Arbeit oder privat.
    Ich sagte auch nicht das es mir scheißegal ist wer hier in welchem Umfang auch immer sein Geld lässt, denn die Kunden zahlen mein Gehalt.

    Der Carsten kennt mich nun seit 3 Jahren und weiß, daß solche Sachen wie hier geschildert bei mir nicht vorkommen, auch nicht an einem schlechten Tag.
    Ihr Eintrag spiegelt die Situation und das Gespräch völlig falsch wieder. Ich würde mir wünschen Sie würden über Ihren Eintrag noch einmal nachdenken und eine Richtigstellung veröffentlichen.

    Grüße

    Henning Thümler
    Leiter Software-Abteilung

  3. Christopher on Mai 16th, 2007 7:02 19

    Herr Thümler,

    ich habe meine Beitrag ein wenig eingenordet. Das ändert nichts an der Tatsache, dass Sie als Leiter der Software Abteilung in diesem Moment nicht gerade das leuchtende Beispiel dargestellt haben. Meine Begleitung war über ihren Gesprächston (wenn auch ohne Schimpfworte) auch verwundert, da ich Ihnen keine Anlass für die Behandlung gegeben habe.

    Es wäre demnach schön, wenn Sie diesbezüglich auch ein gewisses Fehlverhalten eingestehen würden.

    Für meine aufgebrachte Art im Artikel entschuldige ich mich gerne. Aber so ein Gespräch hatte ich im B2C Bereich nicht erwartet.

  4. Henning on Mai 16th, 2007 7:20 19

    Das ich Ihnen keine funktionierende Software angeboten habe versteht sich von selbst, da Sie mir selber sagten dieses Spiel funktioniere nicht auf dem Mac. Bei Spielen wie Diablo gibt es keine Alternative.Ich habe Ihren Fall einfach bearbeitet, denn ich habe das Spiel zurückgenommen, was nicht überall möglich ist, da geöffnete Software.
    Das ich Mac`s nicht mag, hat nichts mit Ihrem Equipment zu tun.
    Ich habe sie vielleicht anders behandelt als einen normalen Kunden, da Sie sich als Bekannter von Carsten zu erkennen gegeben haben, und wir gehen nunmal flapsig miteinander um.
    Sollte ich bei Ihnen den falschen Nerv getroffen haben, entschuldige ich mich hiermit.
    Es sei noch einmal gesagt: Jeder soll nach seiner Fasson glücklich werden. Werden Sie glücklich mit Ihrem Mac, ich gönne es Ihnen, ich bin leider bei Mac`s vorbelastet.

    Mit freundlichen Grüßen

    Henning Thümler

  5. Christopher on Mai 16th, 2007 7:33 19

    Herr Thümler,

    danke für Ihre Schritt nach vorne. Ich glaube damit ist die Sache für uns beide erledigt. Wir sind wohl beide von falschen Tatsachen ausgegangen.

    Als Tip für eine Wiederholung in diesem Fall mit einem anderen Kunden. Es gibt dieses Kompatibilitätsproblem nur in der “Bestseller Edition” des Softwaretitels. Der Originaltitel hat dieses Problem nicht. Denn der Hersteller verkauft diese trotz PC+Mac Fähigkeit auf der Verpackung - jedoch leider gibt es in der Realität nur eine PC Fähigkeit.

  6. caschy on Mai 16th, 2007 8:20 20

    Watt is hier mit Parallels du Fanboy?

    *scnr*

  7. Christopher on Mai 16th, 2007 8:40 20

    Hab ich laufen - nur will ich nicht unter Windows alles nutzen. Das ist wieder eine Frage der Einstellung. Deshalb habe ich mir keinen Mac gekauft.

  8. Micha on Mai 19th, 2007 12:46 12

    Tja, mit Windows wär das nicht passiert :D
    *stichel*

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